Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: 30 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compra de productos a través de la tienda online briovento.com

Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Datos identificativos del titular

Briovento es una división de ECOCITOR SOCIEDAD LIMITADA
NIF/CIF: 03922672E
Domicilio: Residencial Alameda, 1, Villasequilla, Toledo
Correo electrónico de contacto: atencion@briovento.com

En adelante, Briovento, “la tienda”, “nosotros” o “el vendedor”.

2. Objeto

La tienda ofrece la venta online de accesorios para el hogar, tales como lámparas, ventiladores, humidificadores, difusores, luces decorativas, organizadores y otros productos similares.

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde proveedores, almacenes externos o centros logísticos de terceros. En cualquier caso, el vendedor frente al cliente será Briovento, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Usuarios y clientes

Para comprar en la tienda, el cliente debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces, actualizados y completos.

El cliente se compromete a utilizar la web de forma lícita, sin realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos.

4. Información de los productos

La tienda procura mostrar descripciones, imágenes, características, precios y disponibilidad de los productos de forma clara y actualizada.

Las imágenes de los productos pueden variar ligeramente respecto al producto final debido a diferencias de iluminación, pantalla, fabricación o proveedor.

Antes de comprar, el cliente debe revisar la descripción del producto, medidas, color, voltaje, compatibilidad, plazo estimado de entrega y cualquier otra información relevante.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, si existen, se mostrarán antes de finalizar la compra.

El cliente no estará obligado a pagar gastos adicionales que no hayan sido informados de forma clara antes de realizar el pedido.

En caso de productos enviados desde fuera de la Unión Europea, la tienda informará antes de la compra de cualquier coste adicional obligatorio que pueda aplicar, si lo hubiera.

6. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito, introducir sus datos de contacto y envío, escoger el método de pago disponible y confirmar la compra.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales de la compra.

La tienda se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio, falta de stock, imposibilidad de entrega, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones. Si el pedido ya hubiera sido pagado, se reembolsará el importe correspondiente.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos de pago como Shopify. La tienda no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.

8. Envíos y plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se indicarán en la medida de lo posible en la página del producto, en el carrito o durante el proceso de compra.

Salvo que se indique un plazo diferente y el cliente lo acepte, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legal aplicable desde la confirmación de la compra.

Al tratarse de productos que pueden enviarse desde almacenes externos o proveedores internacionales, los plazos de entrega pueden variar según el producto, destino, transportista, aduanas o periodos de alta demanda.

Si se produjera un retraso relevante, la tienda informará al cliente tan pronto como sea posible.

El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y correcta. La tienda no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos facilitados por el cliente.

9. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

En caso de un pedido con varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo de 14 días naturales. Puede hacerlo mediante:

La función habilitada para tal efecto en su cuenta de cliente en briovento.com
De no estar registrado, deberá explicar la situación mediante el formulario de contacto disponible en la misma página web, identificando claramente el pedido al que se refiere, o enviará tal explicación a atencion@briovento.com

El cliente puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

10. Condiciones de devolución

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación.

El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, instrucciones y embalaje original cuando sea posible.

El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Salvo que la tienda indique expresamente lo contrario, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto. Estos costes se comunicarán de forma clara antes de la compra o durante el proceso de devolución cuando sea posible.

La dirección de devolución será facilitada al cliente tras solicitar la devolución. En algunos casos, la dirección de devolución puede corresponder a un almacén logístico o proveedor autorizado.

11. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplicará, entre otros supuestos legalmente previstos, a:

• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, después de la entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.

• Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso del cliente y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Estas excepciones se aplicarán solo cuando correspondan según el tipo de producto comprado.

12. Reembolsos

En caso de desistimiento válido, la tienda reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, si los hubiera.

No se reembolsarán costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida por la tienda.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable desde la fecha en que la tienda haya sido informada de la decisión de desistimiento.

La tienda podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo diferente.

13. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al pedido, deberá contactar con la tienda lo antes posible, indicando:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos del producto, embalaje y etiqueta de envío, cuando sea necesario.

Cuando proceda, la tienda ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.

14. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal aplicable en España.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.

La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, manipulación indebida, instalación incorrecta, desgaste normal, uso contrario a las instrucciones del fabricante o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá contactar con la tienda e indicar el número de pedido y el problema detectado.

15. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede contactar con la tienda a través del formulario de contacto.

La tienda procurará responder a las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.

Si el cliente no queda satisfecho con la respuesta, podrá acudir a los organismos públicos de consumo que correspondan a su domicilio.

La tienda no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo.

16. Uso de la web

El cliente se compromete a no utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos, dañinos o que puedan afectar al funcionamiento de la tienda.

Queda prohibido introducir virus, programas maliciosos, realizar ataques informáticos, intentar acceder a zonas restringidas o utilizar la web de forma que pueda dañar a terceros.

17. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, iconos, vídeos y elementos gráficos, pertenecen a la tienda o a sus legítimos titulares.

El cliente no podrá copiar, reproducir, distribuir, transformar o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

18. Limitación de responsabilidad

La tienda no será responsable de daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente.

La tienda no limita ni excluye ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios.

19. Modificación de las condiciones

La tienda podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente realice la compra.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si el cliente actúa como consumidor, cualquier controversia se resolverá por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

Política de Privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo briovento.com trata los datos personales de los usuarios y clientes.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ECOCITOR SOCIEDAD LIMITADA
NIF/CIF: B44681310
Domicilio: Residencial Alameda, 1, Villasequilla, Toledo
Correo electrónico: atencion@briovento.com

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Teléfono.

• Dirección de envío y facturación.

• Datos de pedido, productos comprados e historial de compras.

• Datos de pago necesarios para gestionar la compra, procesados a través de proveedores de pago.

• Dirección IP, identificadores online, datos de navegación y cookies, cuando corresponda.

• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías.

• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.

• Enviar comunicaciones relacionadas con la compra.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.

• Prevenir fraudes, usos indebidos o incidencias de seguridad.

• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas o novedades cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.

• Analizar el uso de la web y mejorar la experiencia del usuario, cuando proceda.

4. Base legal

Las bases legales para el tratamiento son:

• Ejecución del contrato de compraventa.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Interés legítimo en la atención al cliente, prevención del fraude y mejora de la seguridad.

• Consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos que lo requieran.

5. Destinatarios de los datos

Podremos comunicar datos personales a:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores, almacenes o centros logísticos que participen en la preparación o entrega del pedido.

• Proveedores de pago.

• Plataformas de ecommerce, hosting, email, atención al cliente, analítica o marketing.

• Asesores fiscales, contables o legales.

• Administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, logísticos o de pago pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, la tienda adoptará las garantías legalmente exigidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos.

7. Plazo de conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, atender posibles responsabilidades legales y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo.

Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a info@ecocitor.com, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad si fuera necesario.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Comunicaciones comerciales

La tienda solo enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@ecocitor.com

10. Seguridad

La tienda aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

11. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si detectamos que un menor ha facilitado datos personales sin autorización, eliminaremos dicha información cuando sea posible.

Política de Cookies

Última actualización: 30 de julio de 2026

La web briovento.com utiliza cookies y tecnologías similares.

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y que permiten que la web funcione correctamente, recuerde preferencias, analice el uso del sitio o muestre publicidad personalizada, según el tipo de cookie.

2. Tipos de cookies utilizadas

Esta web puede utilizar:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la web, el carrito, el pago y la seguridad.

• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones del usuario.

• Cookies de análisis: ayudan a medir el uso de la web y mejorar el servicio.

• Cookies publicitarias o de marketing: permiten mostrar anuncios personalizados o medir campañas.

3. Gestión del consentimiento

Al acceder a la web, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias.

El usuario podrá cambiar su configuración en cualquier momento.

Las cookies técnicas o necesarias no requieren consentimiento, ya que son imprescindibles para el funcionamiento de la web.

4. Cookies de terceros

La web puede utilizar cookies de terceros como Google Analytics, Shopify, u otros proveedores, según las herramientas activadas.

Debe completarse una tabla con el nombre de cada cookie, proveedor, finalidad y duración.

Modelo de Formulario de Desistimiento

A la atención de briovento.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Producto: [NOMBRE DEL PRODUCTO]
Número de pedido: [NÚMERO DE PEDIDO]
Fecha de compra: [FECHA]
Fecha de recepción: [FECHA]
Nombre del cliente: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Dirección del cliente: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [EMAIL]

Fecha: [FECHA]

Firma, solo si se presenta en papel: [FIRMA]